Ирина, добрый день! Очень жаль, что оператор оставила неприятное впечатление об игре, с ней уже проведена беседа по данной ситуации. Относительно вашей игры, с вами связывался наш администратор для урегулирования возникшей ситуации, уверены, что она больше не повторится. Ирина, не стесняйтесь при прохождении игры говорить, чтобы вмешательство было минимальным, потому что чаще всего операторы так себя ведут, когда видят, что команда не успевает пройти за отведенное время игру до конца, а дать доиграть возможности нет по причине плотной записи, а в вашей команде был ребенок, расстраивать которого очень не хотелось не пройденным до конца квестом, но одной просьбы не подсказывать достаточно, чтобы оператор вмешивалась только при нажатии на кнопку))

Анастасия, добрый день! Очень обеспокоены ситуацией, описанной в вашем отзыве, просим Вас сообщить дату и время посещения квеста, чтобы мы могли разобраться в ситуации, отреагировать на нее и дать Вам обратную связь. Будем ждать информацию на почте info@x-escape.com.

Элина, добрый день! .          Мы изучили Вашу ситуацию и убедились в том, что оператор квеста "Властелин колец" Анна, проводя Вам игру, вела себя вежливо и не заметили "отдельного отношения" ни к Вам, ни другим членам Вашей команды. . В вашей анкете, которую команда заполняла после игры, поставлены только высшие оценки. Что говорит как о качестве квеста (который вы в своем отзыве "не рекомендуете"), так и о качестве обслуживания. . Относительно того, что на сайт попало не самое удачное фото, это досадная невнимательность, а не предвзятость. К нам в гости приходит очень много красивых людей и никакого предвзятого отношения к ним как у Анны, так и любых других наших сотрудников нет. .          Спасибо, что обратили наше внимание на ситуацию с фото, профилактическую беседу по этому поводу мы провели со всеми операторами локаций, чтобы в будущем свести к нулю их появление. .          Ваше фото с галереи сайта и соцсетей было удалено.  На Вашу претензию по поводу того, что фото были высланы только на вайбер, напомним, что Анна сразу поставила в известность об этом, на что команда ответила согласием и никто не высказал просьбу о дополнительной отправке фото на электронную почту. .    Очень жаль, что из-за случайной ошибки с фото, которая решается в 2 клика мышкой (и решилась!), Вы не поленились отписаться лично в вайбер и  написать негативные отзывы во все возможные ресурсы, используя формулировки типа [...], "кто я и кто ты". Никто не отрицает Вашей красоты. Но красота - это не только красивая внешность. .          Желаем, чтобы данная ситуация была самой неприятной из всех, что Вам попадутся в Вашем квестовом путешествии! .          Всего доброго и хорошего настроения!

Яна, добрый день, наша сеть уделяет очень много внимания логике решения загадок и квест "Пятый элемент" не исключение, все задания логичные, возможно, квест оказался немного сложным для вас, но мы готовы обсудить с вами логику заданий. Относительно того, что вам помогали несколько операторов, то это не запрещено, на локации два квеста и там работают два администратора, которые готовы прийти на помощь в любой момент в любом квесте.

Антон (отзыву месяц, не прошел) добрый день! О том ,что квест "Рыцари холодного сердца" расположен в той же локации, где и квест "Поезд Санты" написано на странице данного квеста на этом сервисе, а также на нашем официальном сайте, никто никого не пытается обмануть. Квесты расположены в одном помещении, но задания в них разные и не повторяются. "Рыцари холодного сердца" больше адаптирован для детских команд и семейного посещения за счёт количества и сложности заданий, а вот "Поезд Санты" рекомендован для более опытных команд или семей с более взрослыми детьми.

Антон, добрый день, квест-комната "Сталкер: тайна Припяти" воссоздаёт атмосферу квартиры образца 1986 года, как раз в период существования СССР, если вам не по душе указанный этап нашей истории или не нравится данная атмосфера, рекомендуем вам более тщательно изучать легенды и фотографии квест-комнат, потому что относительно данного квеста на сайте есть вся информация. Отметим также, что технологичность данной комнаты не уступает, а кое-где и превосходит, многие квесты со "сказочным" или "современным" антуражем.

Юлия (отзыву день) Игр на портале 1 Отзывов 1 Юлия, отличный квест актуален в любое время года, равно также как мы рады всем в наших квестах будь то весна, лето, осень или зима!)) Было бы очень интересно узнать что вас так сильно не устроило в атмосфере, сюжете и обслуживании?

Наталья (отзыву 10 часов) Игра на портале 5 Отзывов 2 Наталья, попытка снизить рейтинг квесту должна быть хоть чуть-чуть более изощренной, не находите? ;)

Артем (отзыву 3 дня) Игр на портале 10 Отзывов 9 Артем, спасибо за отзыв. Все задания сети проходят тщательное тестирование на логичность. Логичные задания - один из стандартнов качества нашей сети. Будем рады, если вы аргументируете, что именно нелогичного было в заданиях? Изучая видео прохождения квеста, сложно сделать вывод о том, что квест был скучным, так как вы как истинная команда заядлых квестеров очень активно обсуждали решения заданий, улыбались и казалось, что вы хорошо провели время! Также будем вам благодарны, если вы аргументируете свою оценку за обслуживание, что было не так?

Виктор, по вашему отзыву складывается совершенно точное впечатление, что вы не были в данном квесте, а отзыв - попытка очернить квест, даже не приложив усилия разобраться в вопросе. Квест "Фантом" не является переделкой чего-либо. Это абсолютно новый квест нестандартного формата.